Meine HUK24 Rechnung im Postfach abrufen?
Im Jahr 2021 hat sich einiges online bei der HUK24 getan und ich habe meine Antwort komplett überarbeitet und aktualisiert. Der Login funktioniert jetzt mit einer normalen E-Mail Adresse und einem Passwort, anstatt der alten Benutzerkennung.
- HUK24 Login zum Postfach: So gehts
- HUK24 Login jetzt noch sicherer mit 2-Faktor-Authentifizierung
- Zugangsdaten für HUK24 Login vergessen? So erstellen Sie ein neues Passwort für "Meine HUK24"
- Meine HUK24: Der Servicebereich für Kunden
- HUK24 Postfach für alle digitalen Dokumente
- Unterlagen per Post verschicken: Ab 2019 nicht mehr möglich
- Kontakt zur HUK24: Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder persönlich
- HUK24 ist eine reine Online-Versicherung
HUK24 Login zum Postfach: So gehts
Haben Sie bereits den Zugang zu Ihrem HUK24 Benutzerkonto aktualisiert, können Sie sich direkt mit E-Mail Adresse und Passwort auf der Internetseite der HUK24 zum Kundenbereich einloggen. Dazu klicken Sie auf der Homepage von HUK24 oben rechts auf "Anmelden", geben anschließend Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort ein und bestätigen Ihre Angaben durch einen Klick auf "Weiter". Mit einem Klick auf das Auge neben dem versteckten Passwort können Sie das eingegebene Passwort anzeigen lassen, wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie es richtig eingegeben haben.
Haben Sie ihr Benutzerkonto noch nicht umgestellt, folgen Sie dieser Anleitung der HUK24, um den Zugang zu aktualisieren und folgen Sie dann der Anleitung zum Login oben.
HUK24 Login jetzt noch sicherer mit 2-Faktor-Authentifizierung
Im Jahr 2022 hat die HUK24 den Login Prozess weiter verbessert und vor allem sicherer gemacht. Daher müssen Sie sich jetzt beim Login nach der Eingabe der E-Mail und des Passworts im zweiten Schritt einen Bestätigungscode eingeben, der auf ihr Handy gesendet wird. Dabei wird die SMS mit dem Code an die hinterlegte Handynummer geschickt und sollte innerhalb weniger Sekunden auf dem Handy ankommen. Geben Sie dann einfach die 6-steligen Bestätigungscode aus der SMS ein, um den HUK24 Login abzuschließen.
Wenn Sie sich erfolgreich angemeldet haben, klicken Sie auf "Meine HUK24" oben rechts und wählen links "Postfach" aus der Liste aus (siehe Abbildung unten).
Hier finden Sie alle von der HUK24 eingestellten Dokumente, inklusive Versicherungsschein und Jahresrechnung.
Zugangsdaten für HUK24 Login vergessen? So erstellen Sie ein neues Passwort für "Meine HUK24"
Haben Sie einmal die Zugangsdaten für den Servicebereich der HUK24 Webseite vergessen oder verloren, macht die HUK24 es Ihnen recht einfach neue Zugangsdaten zu erstellen. Dazu klicken Sie zunächst auf der Homepage der HUK24 Webseite auf "Anmelden" und dann auf den Link "Zugangsdaten vergessen" unten.
Nun geben Sie Ihren bei der HUK24 hinterlegten Benutzernamen, also in der Regel Ihre E-Mail Adresse, ein und klicken dann auf "Weiter".
Im nächsten Schritt haben Sie die Wahl, ob Sie eine "Einmal-Passwort per SMS bzw. Anruf" an die hinterlegte Handynummer wollen oder Ihr Super-Passwort eingeben wollen. Ich empfehle die SMS, da Sie das Super-Passwort wahrscheinlich nicht mehr zur Hand haben, wenn die anderen Zugangsdaten auch verschwunden sind. Die Handynummer wird automatisch ausgefüllt - Sie müssen sie nicht erneut eingeben. Stattdessen klicken Sie einfach auf den Button "Einmal-Passwort anfordern".
Nun sollten Sie innerhalb der nächsten 30 Sekunden eine SMS auf ihrem Handy erhalten, die das Einmal-Passwort enthält. Das Einmal-Passwort ist eine Folge von 6 Zahlen.
Geben Sie das Passwort nun ein, um Ihre Identität zu bestätigen.
Haben Sie das Passwort richtig eingegeben, können Sie selber ein neues Passwort festlegen. Halten Sie sich an die Vorgaben für ein sicheres Passwort und klicken sie zum Abschluss auf "Passwort speichern".
Nun werden Sie automatisch eingeloggt und ihre neuen Zugangsdaten sind aktiv. Bitte notieren Sie sich das neu gewählte Passwort, um nicht nächstes Jahr wieder in der gleichen Situation zu sein.
Meine HUK24: Der Servicebereich für Kunden
Möchten Sie sich in den geschützten Servicebereich der HUK24, auch "Meine HUK24" genannt, einloggen, zum Beispiel um aktuelle Dokumente im Postfach zu lesen, benötigen Sie Ihre Zugangsdaten. Abbildung 1 unten zeigt das Postfach im HUK24 Kundenbereich, wo Sie alle wichtigen Versicherungsdokumente finden.
Die Zugangsdaten bestehen aus Benutzernamen und Passwort (PIN)
Der Benutzername ist seit 2021 eine E-Mail Adresse, die sie selber festgelegt haben.
Das Passwort (auch PIN genannt) haben Sie beim Ausfüllen des Versicherungsantrages selber festgelegt. Dabei haben Sie auch die Möglichkeit die Zugangsdaten als PDF Datei zu speichern und später auszudrucken, was ich jedem empfehle (siehe Abbildung 2).
Als Sicherung des Zugangs haben sie eine Handynummer hinterlegt, an die Zugangsdaten verschickt werden können, wenn sie diese vergessen haben.
HUK24 Postfach für alle digitalen Dokumente
Bitte beachten sie, dass alle Dokumente bei der HUK24 standardmäßig ins online Postfach gestellt werden. Selbst der Versicherungsschein und neue Rechnungen werden nicht per Post versendet.
Ist ein neues Dokument ins Postfach eingestellt, informiert die HUK24 per E-Mail und man kann dann online unter "Meine HUK24" darauf zugreifen und die Dokumente bei Bedarf selber für die eigenen Unterlagen ausdrucken.
Unterlagen per Post verschicken: Ab 2019 nicht mehr möglich
Bis zum Jahr 2019 war es möglich sich die Unterlagen der HUK24 per Post zuschicken zu lassen. Diese Option ist jedoch aktuell nicht mehr gegeben und alle Unterlagen werden nur noch ins online Postfach eingestellt oder per E-Mail an eine verifizierte DE-Mail Adresse gesendet.
Kontakt zur HUK24: Telefon, E-Mail, Kontaktformular oder persönlich
Als reine online Versicherung bietet die HUK24 leider keinen telefonischen Support an. Nur im Schadensfall können Sie die HUK24 auch anrufen. Sie können jedoch Kontakt zur HUK24 per E-Mail oder über ein neues Kontaktformular aufnehmen. Lesen Sie dazu die nächsten beiden Abschnitte.
Um einen direkten Ansprechpartner bei der HU24 zu haben, können sie einfach eine E-Mail an die Adresse info@huk24.de senden. Dort erhalten sie innerhalb kürzester Zeit kompetente Hilfe von HUK24 Mitarbeitern. In meinem Test hat es etwa einen Tag gedauert, um eine Antwort auf eine gestellte Frage zu erhalten – also recht zügig, wenn man bedenkt, dass die HUK24 sehr viele Kunden hat.
In der Regel versendet die HUK24 auch Informationen zu neuen Dokumenten über diese E-Mail Adresse und man kann einfach auf die E-Mail Antworten, um eine Frage zu stellen. Alles recht unkompliziert.
Als weitere neue Kontaktmöglichkeit hat die HUK24 ein Kontaktformular eingerichtet, über das Sie offene Fragen von einem Mitarbeiter der Versicherung direkt beantwortet bekommen.
Das Kontaktformular für den Online-Kundenservice finden sie unter Meine HUK24 - Kontakt
www.huk24.de
HUK24 ist eine reine Online-Versicherung
Bitte beachten Sie, dass die HUK24 als günstige online Versicherung standardmäßig keine Briefpost verschickt (nur elektronische Post: E-Mails), keine telefonische oder persönliche Kundenbetreuung anbietet (dies wird durch den Hilfe-Bereich als Teil des HUK24 Internetangebots ersetzt) und nur im Schadensfall auch die Schadenaußenstellen der HUK-COBURG den HUK24 Kunden zur Verfügung stehen.
Eine neue Funktion, die HUK24 neu hinzugefügt hat, ist der sogenannte Digitale Assistent. Sie finden ihn, wenn Sie oben auf "Service & Kontakt" klicken und dann unten Kontakt auswählen. Jetzt sehen Sie im unteren rechten Bereich den digitalen Assistenten, den Sie mit einem Klick aktivieren können.
Wie funktioniert der Assistent? Ganz einfach: Sie geben eine Frage in das Feld ein und bestätigen mit Eingabe - der Assistent sucht dann automatisch die passende Antwort auf ihre Frage. Unten sehen Sie ein Beispiel: Ich habe eingegeben "Wie ändere ich meine Telefonnummer" und der digitale Assistent hat die richtige Antwort innerhalb von Sekunden geliefert. Ein praktisches Tool für häufig auftretende Fragen.
Im Hilfe-Bereich der HUK24 finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um ihre Versicherung. Sie erreichen den Hilfe Bereich, indem Sie auf der Startseite von HUK24 rechts auf die Schaltfläche mit der Lupe klicken. Jetzt öffnet sich der Hilfebereich, wo sie Antworten nach Themenbereich filtern und alle Fragen und Antworten durchsuchen können.