Ebay Top 10 Fragen: Das sollte jeder Käufer und Verkäufer wissen
Hier beantworte ich die wichtigsten Fragen zu Ebay - kurz und kompakt.
Hat ebay eine kostenlose Hotline für Verkäufer?
Es gibt eine allgemeine Kundenhotline, aber keine spezielle für gewerbliche Verkäufer erreichbar unter 0800 7235706 täglich von 8 bis 22 Uhr. Diese Nummer ist für alle Ebay Benutzer offen also sowohl Käufer als auch Verkäufer. Unter der Nummer wirst du mit der Deutschlandzentrale von Ebay in Berlin verbunden.
Kostet es etwas einen Artikel bei ebay zu verkaufen?
Ja, es kostet. Wenn dein Artikel verkauft wurde, erhält ebay eine Verkaufsprovision von 10% vom Verkaufswert, aber maximal 199 Euro. Außerdem kostet das Einstellen eines Artikels bei ebay, wenn du mehr als 20 Artikel im Monat verkaufst. Dann bezahlst du 50 Cent für jeden weiteren Artikel, den du verkaufen möchtest.
Kommen Zusatzkosten neben dem Auktionspreis auf mich zu, wenn ich einen Artikel bei ebay ersteigere?
Nein. Als Höchstbietender musst du nur den Auktionspreis bezahlen, sonst kommen, außer eventuellen Kosten für Porto und Verpackung, keine weiteren Kosten auf dich zu.
Kann ich als Verkäufer eine ebay Auktion vorzeitig beenden?
Nein, wenn bereits Gebote auf den Artikel vorliegen, kann die Aktion nicht mehr abgebrochen werden und der Artikel muss zum Schlussgebot abgegeben werden.
Kann ich bei ebay ein Gebot zurücknehmen?
Nein. Ein gemachtes Gebot in einer ebay Auktion ist verbindlich.
Nachricht erhalten: Sie haben möglicherweise Nachrichten von einem Konto erhalten, das mit betrügerischer Absicht missbraucht wurde.
Hast du bei Ebay einen Artikel ersteigert, ihn auch gleich per Paypal bezahlt und dann eine E-Mail von Ebay erhalten, dass es Probleme mit dem Konto des Verkäufers gibt und der Artikel gelöscht wurde:
"Wir mussten dieses Angebot von der Website entfernen. Sie brauchen die Transaktion nicht abzuschließen. Wenn Sie bereits gezahlt haben, sollte die Transaktion ganz normal ablaufen und Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Bei Fragen zur Lieferung verfolgen Sie bitte die Sendung nach oder kontaktieren Sie den Verkäufer. Sollte doch einmal ein Problem auftreten, ist eBay für Sie da. Unter Probleme klären erhalten Sie Hilfe und Unterstützung."
Leider kann man als Käufer in solch einem Fall nicht viel mehr machen, als abzuwarten und zu hoffen, dass der Artikel trotz der Löschung durch Ebay noch verschickt wird. Laut Aussage wurde nicht der Verkäufer von Ebay gesperrt - lediglich ein Artikel musste gelöscht werden. Dies passiert häufig, wenn Verkäufer Produkte verkaufen, die gegen Urheberrechte verstoßen oder anderes geltendes Recht verletzen. Also Ruhe bewaren - der Artikel wird wahrschnlich trotzdem geliefert.
Mehrere Ebay Artikel zusammen bezahlen und verschicken?
Wenn du in deiner Kaufabwicklung bist musst du lediglich auf Gesamtbetrag klicken. Dort kannst du den Verkäufer dazu auffordern die Artikel zusammen zu verschicken.
Alternativ kannst du auch in deiner Übersicht der Käufe den Gesamtbetrag vom Verkäufer anfordern.
Aktivität > Übersicht Ihrer Käufe > Weitere Aktionen > Gesamtbetrag anfordern
Anschließend wird der Verkäufer dir eine Rechnung zukommen lassen, in der die Artikel zusammengefasst sind und nur einmal Versandkosten berechnet werden.
Diese Liste mit Einsteigerfragen zum Thema Ebay werde ich gegebenenfalls erweitern, wenn mit Fragen gestellt werden, die keine eigene Antwort benötgen.